consultorio de especialistas
Tratamiento de datos

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

---

La presente política tiene como propósito establecer los lineamientos para el manejo adecuado de la información de los pacientes, clientes y proveedores de consultorio de especialistas, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

consultorio de especialistas
Dirección: Calle 13 # 57-06 Piso 4 consultorio 5 Edificio coomeva sede nacional
Correo: info@consultoriodeespecialistas.com
Teléfono: 3162983342

2. Finalidades del tratamiento

• Prestación de servicios odontológicos y elaboración y custodia de la historia clínica (Resolución 1995 de 1999).
• Agendamiento, confirmación y recordatorio de citas por teléfono, correo, mensaje de texto o WhatsApp.
• Gestión administrativa, contable y de facturación.
• Atención de peticiones, quejas y reclamos.
• Envío de información comercial o publicitaria, solo si el titular lo autorizó de forma expresa.
• Cumplimiento de obligaciones legales y reportes a las autoridades de salud (RIPS, entre otros).

3. Datos sensibles

Los datos de salud son datos sensibles. Su entrega es facultativa, salvo los necesarios para la atención y la historia clínica exigidos por la ley. Se tratan con las medidas de seguridad y confidencialidad reforzadas que exige la normativa.

4. Autorización

Se solicitará la autorización del titular de manera previa, expresa e informada, por medios físicos o electrónicos que permitan conservar prueba de ella. Los datos de niños, niñas y adolescentes se tratan con autorización de su representante legal y respetando su interés superior.

5. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos (la historia clínica debe conservarse por el tiempo que fija la ley).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Las consultas y reclamos se pueden presentar por escrito al correo info@consultoriodeespecialistas.com o en la dirección indicada, indicando nombre, documento, la petición y un dato de contacto. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

7. Seguridad y confidencialidad

Se aplican medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

8. Transferencia y transmisión

Los datos podrán ser compartidos con encargados (laboratorios, proveedores tecnológicos, aseguradoras, entidades de salud) únicamente para las finalidades descritas y con las garantías de seguridad exigidas por la ley.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y se mantendrá mientras se realice el tratamiento de los datos. Los cambios sustanciales se informarán por este mismo medio.